Política de envío
Última actualización: 19 de octubre de 2026
En Club de la Carta preparamos una carta temática cada mes para que la recibas físicamente en tu buzón. Aquí encontrarás la información sobre tu primera edición, los envíos y cómo contactar con nosotros si surge alguna incidencia.
1. Qué recibirás
La suscripción incluye una carta física mensual, personalizada con tu nombre en su interior y en el sobre.
El contenido cambia cada mes. Todas las personas suscritas a una misma edición reciben el mismo contenido temático, con la personalización correspondiente.
No vendemos cartas sueltas.
2. Qué edición recibirás al suscribirte
Tu primera edición dependerá del día en que completes la suscripción:
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Del 1 al 15 del mes, ambos incluidos: recibirás la carta de ese mismo mes.
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Del 16 al último día del mes: recibirás la carta del mes siguiente.
El pago inicial cubre tu primera edición. No hay una cuota adicional de inscripción.
Las renovaciones se cobran el día 1 de cada mes. Si te suscribes a partir del día 16, no se realizará un nuevo cobro el día 1 inmediatamente posterior, porque esa edición ya estará pagada.
Por ejemplo: si te suscribes el 19 de noviembre, tu primer pago cubre la carta de diciembre. El siguiente cobro será el 1 de enero.
3. Precio y gastos de envío
El precio habitual de la suscripción es de 12 €/mes, con los gastos de envío incluidos para todos los destinos indicados en esta política.
Promoción de lanzamiento
Las personas que se suscriban entre el 1 y el 15 de noviembre de 2026, ambos incluidos, disfrutarán de una tarifa de 9,99 €/mes, con los gastos de envío incluidos.
Esta tarifa se mantendrá mientras la suscripción permanezca activa. Si se cancela y posteriormente se contrata una nueva suscripción, se aplicará el precio vigente en ese momento y no se recuperará la tarifa de lanzamiento.
Las altas realizadas fuera de ese periodo no tendrán acceso a esta promoción.
4. Preparación y fechas de envío
Preparamos y enviamos las cartas desde Murcia entre los días 20 y 30 del mes correspondiente a cada edición. En febrero, el periodo de envío finalizará el último día del mes.
Las cartas se preparan como una edición mensual conjunta. Por eso, no se envían inmediatamente después de realizar la suscripción o el cobro.
Estas fechas corresponden a la salida de las cartas, no a su entrega. Según el destino y el tiempo de tránsito, podrás recibirlas a finales de ese mes o a comienzos del siguiente.
Si surge una incidencia que nos impida cumplir el periodo de envío previsto, te informaremos y te indicaremos la nueva previsión.
5. Destinos de envío
Realizamos envíos a toda España:
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Península.
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Islas Baleares.
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Islas Canarias.
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Ceuta y Melilla.
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
6. Método de envío y entrega
Utilizamos correo ordinario de Correos, sin número de seguimiento. La carta se entrega en el buzón de la dirección facilitada.
No enviamos un correo electrónico individual para avisar de la salida de cada carta.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino, los días festivos o las incidencias del servicio postal. No garantizamos una fecha exacta de recepción.
Comprueba que tu buzón sea accesible y que el nombre del destinatario permita identificar correctamente la entrega.
7. Cambios de dirección o del nombre del destinatario
Puedes actualizar tu dirección y los datos disponibles desde tu perfil de cliente.
Para que una nueva dirección se aplique a la edición de ese mes, debes modificarla hasta el día 15 inclusive. Los cambios realizados después de esa fecha se aplicarán a la siguiente edición.
Si necesitas corregir el nombre utilizado para personalizar la carta, o detectas un error después del plazo, escríbenos cuanto antes a clubdelacarta@gmail.com. Comprobaremos si todavía podemos realizar el cambio antes de preparar o enviar tu carta.
8. Cartas no recibidas, dañadas o incompletas
Si tu carta no llega, llega dañada o falta parte del contenido, escríbenos a clubdelacarta@gmail.com, indicando:
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El nombre de la persona suscrita.
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El correo electrónico asociado a la suscripción.
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La edición afectada.
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Una breve explicación de lo ocurrido.
Si hay daños o un error en el contenido, una fotografía puede ayudarnos a resolver la incidencia.
Revisaremos cada caso y te ofreceremos una solución sin coste cuando se trate de una pérdida durante el transporte, daños, contenido incompleto o un error nuestro. Disponemos de ejemplares de reserva para realizar reenvíos cuando sea necesario.
El uso de correo ordinario no limita tus derechos ni elimina nuestra responsabilidad sobre la entrega.
9. Direcciones incorrectas o incompletas
Es importante que revises la dirección al suscribirte y que la mantengas actualizada. Incluye el nombre del destinatario, la calle, el número, el piso o puerta cuando corresponda, el código postal y la localidad.
Si es necesario realizar un nuevo envío porque la dirección facilitada era incorrecta, incompleta o no se actualizó dentro del plazo indicado, el coste del reenvío correrá a tu cargo. Este importe incluirá el franqueo, el sobre y los materiales necesarios para preparar nuevamente la carta.
Antes de realizarlo, te comunicaremos el coste para que puedas aceptarlo.
Si el error ha sido nuestro, lo corregiremos sin coste para ti.
10. Cancelación de futuras renovaciones
La suscripción no tiene permanencia. Puedes cancelarla mediante el botón disponible en tu perfil de cliente antes de que se procese el siguiente cobro del día 1.
La cancelación detiene las futuras renovaciones. Las ediciones que ya estén pagadas seguirán su curso y se enviarán dentro del periodo correspondiente, aunque hayas cancelado la suscripción antes de su salida.
Cancelar futuras renovaciones es independiente de los derechos que puedan corresponderte respecto a un pedido ya realizado. Esta política no limita los derechos legales de las personas consumidoras.
Si tienes alguna dificultad para cancelar desde tu perfil, contacta con nosotros en clubdelacarta@gmail.com.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu carta, un cambio de datos o una incidencia de envío, puedes escribirnos a: